Perguntas Frequentes
A Central de Ajuda dá suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
Como sei qual viagem é a certa para mim?
As viagens que proporcionamos são guiadas e acompanhadas. O seu itinerário ideal será adaptado exclusivamente para responder às suas necessidades até ao último detalhe. Assim que soubermos que tipo de aventura e experiência está à procura, iremos orientá-lo em todos os detalhes. Isto permitirá que reserve a viagem certa para si.
Como devo fazer para saber sobre os requisitos de visto?
A nossa equipa irá enviar todos os links e detalhes sobre os requisitos de visto para cada destino do seu itinerário. Assim que chegar ao seu destino, tudo estará pronto para si. Nós acompanhamos todas as nossas viagens.
Preciso de seguro de viagem?
O seguro de viagem é obrigatório. Embora os incidentes graves sejam raros, as emergências médicas podem ser caras, portanto, um seguro de saúde abrangente é imperativo. A nossa primeira prioridade será ajudar na evacuação para o centro médico mais próximo em caso de emergência.
Preciso preocupar-me com animais perigosos durante o safari?
Apesar de África ser a casa de uma variedade de espécies potencialmente perigosas, incluindo escorpiões, cobras, aranhas e insetos, poucos visitantes sofrem danos diretos. Os acampamentos e lodges de luxo em que ficamos oferecem quartos resistentes a insetos (especialmente mosquitos). Sapatos fechados, meias e calças compridas são essenciais quando estiver a fazer caminhadas. Certifique-se que segue as instruções do seu guia em todos os momentos.
Termos e Condições
O que está incluído no preço?
Geralmente proporcionamos: alojamento, refeições, serviços de guia, transferes locais, game drives para ver animais, voos internos, meet and greet (encontro) à chegada, e viagens acompanhadas até ao final. Os nossos itinerários incluem uma lista abrangente que iremos partilhar consigo.
Como funciona o processo de reserva?
Depois de entrar em contato connosco, conversaremos consigo para discutir as suas preferências em detalhe e, em seguida, iremos criar um itinerário à medida para si. Para garantir a sua reserva, geralmente solicitamos um depósito não reembolsável de 10%. Posteriormente, aplicam-se os seguintes termos: 150 dias antes da data de partida, solicitaremos um depósito adicional de 30%; 90 dias antes da data de partida, solicitaremos um depósito adicional de 30%; 45 dias antes da data de partida será solicitado o valor remanescente.
Viagens confirmadas, alterações ou cancelamentos, o que acontece?
Os itinerários relacionados com um tour/série podem estar sujeitos a alterações a qualquer momento devido a circunstâncias imprevistas fora do nosso controlo. Todos os esforços serão feitos para garantir que a tour se realiza o mais rapidamente possível. Caso deseje cancelar uma reserva, os reembolsos aplicáveis serão processados de acordo com o plano de pagamento.
Um teste PCR positivo vai implicar que a sua viagem seja adiada. Será necessário apresentar como prova para solicitar o reembolso aos nossos parceiros de alojamento e de viagem. Se testar positivo durante a viagem e for obrigado a ficar em quarentena, faremos o melhor possível para negociar tarifas de alojamento preferenciais para as noites extras.